Rücksendung & Rückerstattung

Wir bei greenfieldsh.com möchten, dass Sie mit Ihren Produkten für Haus, Hof und Garten rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder nicht passen, können Sie diesen einfach und unkompliziert an uns zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.

1. Übersicht zur Rückgabe

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für alle Produkte, die über greenfieldsh.com erworben wurden. Wir legen Wert auf eine transparente und faire Abwicklung, damit Ihr Einkauf bei uns jederzeit sorgenfrei verläuft.

2. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Ware in Besitz genommen haben.

3. Bedingungen für eine erfolgreiche Rückgabe

Damit Ihre Rücksendung problemlos akzeptiert und bearbeitet werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Artikel müssen sich in unbenutztem, unbeschädigtem und einwandfreiem Zustand befinden.
• Alle Produkte müssen in der Originalverpackung zusammen mit allen mitgelieferten Zubehörteilen, Etiketten und Anleitungen zurückgesendet werden.
• Es dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über die normale Prüfung der Ware (wie sie etwa im Ladengeschäft möglich wäre) hinausgehen.

4. Ausnahmen von der Rückgabe

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikelgruppen aus hygienischen, rechtlichen oder technischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein können (sofern zutreffend):

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Schnell verderbliche Waren oder Artikel mit begrenzter Haltbarkeit.
• Reduzierte Artikel oder Sonderaktionen, sofern auf der jeweiligen Produktseite ausdrücklich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet.

5. Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung

Um eine Rücksendung zu veranlassen, folgen Sie bitte diesem einfachen Ablauf:

1. Kontaktaufnahme: Treten Sie mit unserem Kundenservice über unsere Kontaktseite in Verbindung, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Rücksendeanweisung erhalten: Unser Support-Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen die genauen Anweisungen sowie die passende Rücksendeadresse zu.
3. Ware verpacken und versenden: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen an uns zurück.
4. Prüfung und Bestätigung: Nach Eingang der Ware in unserem Lager prüfen wir den Zustand der Artikel und informieren Sie per E-Mail über den Erhalt.

6. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, leiten wir die Rückerstattung ein:

• Erstattungsweg: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben (z. B. PayPal, Kreditkarte).
• Bearbeitungsdauer: Die Bearbeitung der Rücksendung im Lager nimmt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Eingang der Ware in Anspruch.
• Gutschrift: Die tatsächliche Dauer, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditkarteninstitut ab.

7. Übernahme der Rücksendekosten

Die Regelung bezüglich der Versandkosten für die Rücksendung richtet sich nach dem Grund der Rückgabe:

• Bei beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware: Wenn der Fehler bei uns liegt, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten oder stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
• Bei Nichtgefallen oder falscher Auswahl: Wenn Sie den Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht anders angegeben.

8. Umtausch von Artikeln

Ein direkter Umtausch eines Artikels gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante hängt vom aktuellen Lagerbestand und der Lieferregion ab:

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, die nicht gewünschte Ware zurückzusenden und eine neue Bestellung auf greenfieldsh.com aufzugeben.

Bei Fragen zum Umtausch hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

9. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung, benötigen Sie Unterstützung bei der Abwicklung oder möchten Sie einen beschädigten Artikel melden?

Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite unter https://greenfieldsh.com/contact-us/. Unser Support-Team steht Ihnen gerne persönlich zur Seite.